moc.TD-MP%40ofni

New article

New article

Зачем нужна CRM-система отделу продаж? 

Если вы задумывались о внедрении CRM-системы, то часто видели слоганы компаний-интеграторов «CRM увеличит продажи». Хороший маркетинговый ход в котором мы сейчас разберемся.

CRM-система помогает отделу продаж управлять отношениями с клиентом, следить за продвижением сделок, движением клиента по воронке продаж, за работой мнеджеров и прочее. 

Продавать за вас CRM конечно не будет, но она поможет улучшить качество продаж решением проблем возникающих из-за человеческих факторов. 

Вот функции CRM которые помогут в управлении продажами: 

1. Единая база клиентов и история работы с ними

Конечно можно продолжать вести базу клиентов в таблице Excel, но эффективнее использовать CRM, так как в ней есть модульная хранения информации о клиентах в удобных карточках.

2. Контроль за каждой сделкой

При правильной настройке CRM-система помогает вести сделки не хаотично, а по прописанной воронке, не дая права на ошибку. Мнеджер всегда видит актуальное состояние сделки, а руководитель удаленно сделид ра заботой подчиненного. 

3. Повышение продуктивности сотрудников

CRM помогает экономить время, автоматизируя рутинные задачи. Например, калькулятор стоимости услуг позволяет быстро просчитать стоимость услуг для клиента, автоматические напоминания - вовремя напомнить о звонке, отправке документов и тд, а шаблоны документов позволят быстро и без ошибок формировать документы.

4. Коммуникация с клиентами

Чтобы не разрываться между несколькими программами CRM можно интегрировать с IP-телефонией, сайтов. Электронной почтой и мессенджерами. В итоге в одном месте сохраняешься история коммуникации с клиентом через разные каналы, что позволит не забыть, не потерять информацию и в любой момент поднять историю работы с клиентом

5. Наглядная аналитика

Для того чтобы получить данные по количеству заявок, сумме продаж, а так же на каком этапе отсеиваются лиды, достаточно в любое время вывести нужный отчет, а система сама сформирует его в виде процентов, графиков или диаграмм. 

Грамотно настроенная CRM-система позволяет повысить уровень профессионализма отдела продаж, упрощает и ускоряет работу с клиентами, а так же успешно закрывать сделки, по максимуму исключая человеческий фактор.